Política de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 25 de agosto de 2026
Estas são as regras gerais de cancelamento, remarcação e reembolso dos passeios da AracajuTur. Condições específicas de cada roteiro são informadas na confirmação da reserva.
Cancelamento pelo cliente
Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência do horário de saída: reembolso integral do valor pago ou crédito para remarcação.
Entre 48 e 24 horas: reembolso de 50% do valor, já descontados custos operacionais e reservas junto a parceiros.
Com menos de 24 horas ou em caso de não comparecimento no ponto de encontro (no-show), não há reembolso.
Remarcação
A remarcação é gratuita quando solicitada com mais de 48 horas de antecedência e está sujeita à disponibilidade de vagas na nova data.
Cancelamento pela AracajuTur
Podemos cancelar ou reprogramar um passeio por motivos de segurança, condições climáticas, restrições de maré ou determinação de autoridades. Nesses casos, você escolhe entre remarcar sem custo ou receber reembolso integral.
Prazos de reembolso
Reembolsos por Pix são processados em até 5 dias úteis após a confirmação. Pagamentos com cartão seguem os prazos da operadora, podendo aparecer na fatura seguinte.
Como solicitar
Envie a solicitação pelo WhatsApp +55 79 99868-6956 ou para contato@aracajutur.com.br, informando nome do titular, passeio e data da reserva.
